Samo za članove

Osobni identifikacijski PIN broj

PIN broj je tajni identifikacijski broj dodijeljen svakom članu fonda koji služi za provjeru stanja osobnog računa putem naše mrežne stranice www.pbzco-fond.hr i besplatnog info telefona 0800 44 55 44.

Prilikom promjene Vaših osobnih podataka putem besplatnog info telefona i naše mrežne stranice identificirate se istim PIN brojem i u tom slučaju ne morate dostavljati osobne dokumente iz kojih je vidljiva promjena.

Želite li promijeniti svoj PIN broj, to možete učiniti putem naše mrežne stranice ili besplatnog info telefona.

U slučaju da izgubite ili zaboravite PIN broj molimo da nam se obratite putem besplatnog info telefona, e-poštom ili porukom u govornoj pošti kako bismo Vam dodijelili novi.

Molimo Vas da svoj osobni identifikacijski PIN broj spremite ili zapamtite kako bi informacija o uplatama i stanju Vašeg osobnog računa bila dostupna samo Vama.

 

Načini provjere stanja računa

Stanje Vašeg računa i pregled svih uplata možete provjeravati putem:

• mrežnih stranica www.pbzco-fond.hr: za pristup osobnom računu potreban je OIB te identifikacijski PIN broj koji Vam je dostavljen u pismu dobrodošlice. Prijavom na stranicu na raspolaganju su Vam pregledi uplata i stanje Vašeg osobnog računa;
• e-mail izvješća ako na našoj mrežnoj stranici www.pbzco-fond.hr popunite rubriku „e-mail izvješće“;
• SMS poruke poslane na broj Vašeg mobilnog telefona nakon što izvršite prijavu na našoj mrežnoj stranici www.pbzco-fond.hr i popunite obrazac „SMS izvješće“;
• besplatnog info telefona 0800 44 55 44 možete saznati informacije o stanju na Vašem osobnom računu i vrijednosti obračunske jedinice. Za dobivanje podataka o Vašem osobnom računu potreban Vam je  identifikacijski PIN broj;
• e-pošte na info@pbzco-fond.hr;
• pisanog izvješća koje ćemo na Vaš zahtjev dostaviti na adresu stanovanja.

 

Načini izvješćivanja o stanju računa

Pisano izvješće o uplatama i stanju Vašeg osobnog računa zatražite:

• putem besplatnog info telefona 0800 44 55 44
• putem e-pošte info@pbzco-fond.hr
• osobnim dolaskom u prostorije Društva.

Nakon prijave na našu mrežnu stranicu i aktiviranja usluga, pisana izvješća možete primati i:

• putem e-pošte
• putem SMS poruke.

 

Promjena osobnih podataka

Ako ste promijenili svoje osobne podatke, kako bismo ažurirali bazu podataka, nudimo Vam mogućnost promjene putem:

• online obrasca na adresi https://net.pbzco-fond.hr/zahtjevi/
• besplatnog info telefona, uz navođenje PIN broja,
• e-pošte, uz dostavu preslika osobnih dokumenata (osobne iskaznice, vjenčanog lista ili rješenja o promjeni prezimena),
• poštanske pošiljke, uz dostavu preslika osobnih dokumenata  (osobne iskaznice, vjenčanog lista ili rješenja o promjeni prezimena),
• mrežne stranice www.pbzco-fond.hr, nakon prijave,
• ili osobnim dolaskom u prostorije Društva.

 

Obavijest članovima o postupku podnošenja pritužbi

Sukladno odredbi članka 121. Zakona o obveznim mirovinskim fondovima (NN 19/2014), u daljnjem tekstu ZOMF, te odredbama Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/2014)

obavještavamo Vas da pisane pritužbe možete podnijeti u službenim prostorijama Društva (u Odjelu za odnose s klijentima), putem e- adrese info@pbzco-fond.hr, telefaksa 01/63 63 703 te putem pošte na adresu Društva, Radnička cesta 44, 10000 Zagreb.

U slučaju spora povodom pritužbe između Društva i člana mirovinskog fonda, Društvo će nastojati spor riješiti izvansudski  na obostrano zadovoljstvo, a ukoliko to nije moguće spor će se prepustiti na rješavanje stvarno nadležnom sudu u Zagrebu.

Sukladno odredbi članka 122. ZOMF-a, postupak i uvjeti izvansudskog rješavanja spora između Društva i članova fondova kojima upravlja rješavat će se pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, a sam postupak će se provoditi sukladno Zakonu o mirenju (NN 18/2011) i Pravilniku o mirenju (NN 142/2011).

Postupanje Društva prema odredbama Pravilnika o zaprimanju i rješavanju pritužbi članova mirovinskih fondova kojima upravlja Društvo i rješavanje prigovora članova ni na koji način nema utjecaja niti je preduvjet za rješavanje spora pred nadležnim sudom ili drugim tijelom u skladu s odredbama Pravilnika.